Điều Khoản & Điều Kiện 59vn

§1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "59vn" hay "Nền Tảng" có nghĩa là dịch vụ giải trí trực tuyến hoạt động tại tên miền 59vn.bio và các tên miền liên quan.
• "Thành Viên" hay "Người Dùng" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 59vn.
• "Dịch Vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động giải trí: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, E-Sport và các tính năng khác có trên nền tảng.
• "Tài Khoản" là tài khoản cá nhân do Thành Viên tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch Vụ.
• "Số Dư" là số tiền thực tế (tiền thật hoặc tiền thưởng) hiện có trong Tài Khoản của Thành Viên.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành Viên sử dụng Dịch Vụ tại 59vn, không phân biệt địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay phương thức kết nối. Bằng việc đăng ký tài khoản, Thành Viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 59vn.

§2Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch Vụ tại 59vn, Thành Viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành tại quốc gia/vùng lãnh thổ cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc diện bị cấm tiếp cận dịch vụ cá cược/giải trí có thưởng theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không đang trong tình trạng tự nguyện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị 59vn đình chỉ tài khoản trước đó.

Mỗi Thành Viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 59vn. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hay số điện thoại khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

59vn có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện Thành Viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.

§3Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền

59vn hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB, Agribank). Các điều kiện áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo từng phương thức).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường từ 5 phút đến tối đa 24 giờ làm việc.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 59vn. Không chấp nhận rút tiền qua tài khoản của bên thứ ba.
• Tất cả giao dịch tài chính tại 59vn được mã hóa SSL 256-bit. 59vn không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của Thành Viên trên hệ thống.
• 59vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng/ví điện tử của Thành Viên do Thành Viên tự chịu. 59vn không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng.

59vn nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm dừng xử lý và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

§4Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 59vn cung cấp đều chịu điều kiện và điều khoản riêng. Trừ khi có quy định khác, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi) trước khi có thể rút thành tiền thật.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi Thành Viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• Thành Viên VIP có thể được hưởng các điều kiện khuyến mãi ưu đãi hơn theo chương trình VIP Onyx Elite 5 cấp bậc của 59vn.
• 59vn có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.
• Tiền thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên, áp dụng cho thành viên mới đủ điều kiện theo quy định từng thời kỳ.

§5Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược Thể Thao

Toàn bộ trò chơi tại 59vn — bao gồm casino live (Evolution Gaming, Ezugi), nổ hũ (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming), đá gà trực tiếp và cá cược thể thao — hoạt động theo các quy tắc riêng của từng nhà cung cấp và quy định chung của 59vn:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bằng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi nổ hũ được công bố bởi nhà cung cấp tương ứng. 59vn không tùy chỉnh RTP và không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao: kèo được xác nhận tại thời điểm đặt cược. 59vn có quyền hủy kèo trong trường hợp lỗi kỹ thuật, thay đổi lịch thi đấu hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả.
• Đối với đá gà trực tiếp: kết quả được xác định theo phán quyết của trọng tài trên đấu trường. 59vn không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật phát sóng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Tối thiểu mỗi cược: ₫10.000. Tối đa mỗi cược: theo giới hạn bàn/trận áp dụng, thể hiện trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ 59vn trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.

§6Trách Nhiệm & Hành Vi Bị Cấm

Thành Viên đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau tại 59vn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản trùng lặp.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 59vn.
• Đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt người chưa đủ 21 tuổi.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản 59vn của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến các hậu quả: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng), và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

§7Giới Hạn Trách Nhiệm Của 59vn

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, 59vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game của Thành Viên, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành Viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Nội dung, chính sách hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng (nhà cung cấp game, cổng thanh toán).
• Tổn thất gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 59vn đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Thành Viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

§8Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của Thành Viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật đầy đủ của 59vn. Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành Viên và máy chủ 59vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• 59vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân Thành Viên với bên thứ ba cho mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.
• Thành Viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email: [email protected]
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử của Thành Viên không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 59vn.

§9Chấm Dứt Tài Khoản & Tự Loại Trừ

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 59vn. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

59vn hỗ trợ chương trình tự loại trừ (Self-Exclusion) cho Thành Viên cảm thấy cần kiểm soát thói quen chơi của mình. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian do Thành Viên lựa chọn (từ 30 ngày đến vĩnh viễn) và không thể tạo tài khoản mới trong giai đoạn tự loại trừ. Tìm hiểu thêm tại Chơi có trách nhiệm.

59vn cũng có quyền chấm dứt tài khoản theo quyết định đơn phương trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản, hoạt động gian lận, không xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

§10Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành Viên và 59vn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ đội ngũ h ỗ trợ 24/7 của 59vn qua email [email protected] để được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không được giải quyết ở Bước 1, Thành Viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. 59vn cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng thuận đưa ra bên hòa giải độc lập được chỉ định chung.

59vn cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách minh bạch, công bằng và thiện chí. Chúng tôi đặt sự hài lòng và quyền lợi chính đáng của Thành Viên lên hàng đầu trong mọi quyết định.

§11Sửa Đổi Điều Khoản

59vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 59vn sẽ thông báo cho Thành Viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành Viên (nếu Thành Viên đã bật nhận thông báo email).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu văn bản Điều Khoản. Việc Thành Viên tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.